ডেলিভারি ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং
(ASSL) পেমেন্টের শর্তাবলী কি?
আপনি BDT পর্যন্ত লেনদেনের জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি  এবং (ASSL) এর মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারেন। একবার আপনি যে সমস্ত আইটেম কিনতে চান তা আপনার কার্টে যোগ হয়ে গেলে এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি / (ASSL) দিয়ে অর্থ প্রদানের জন্য নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

চেকআউট থেকে এগিয়ে যান' এ ক্লিক করুন।
'বিলিং তথ্য' এবং 'শিপিং পদ্ধতি' ফর্ম পূরণ করুন।
পেমেন্ট তথ্য ফর্মে, "ক্যাশ অন ডেলিভারি" নির্বাচন করুন।
"এখন নিশ্চিত করুন" এ ক্লিক করুন। আপনার অর্ডার নম্বরটি নোট করুন যা আপনাকে "ধন্যবাদ" পৃষ্ঠায় প্রদান করা হবে।
⦁ আপনার প্যাকেজ আমাদের নিজেস্ব ডেলিভারি ম্যান বা আমাদের র্থাড-পার্টি কুরিয়ারের মাধ্যমে বিতরণ করা হবে।

ডেলিভারির সময় আপনাকে প্রয়োজনীয় পরিমাণ নগদ অর্থ চাওয়া হবে এবং আপনার ক্রয়ের সাথে একটি রসিদও প্রদান করা হবে।
ডেলিভারিতে নগদ অর্থের জন্য কোন অতিরিক্ত চার্জ আছে? নগদ হ্যান্ডলিং চার্জ?  এ ধরনের প্রশ্নের ক্ষেত্রে

ক্যাশ অন ডেলিভারির জন্য কোন অতিরিক্ত চার্জ নেইে। কিছু শর্ত শাপেক্ষে অতিরিক্ত চার্জ  রয়েছে। এর জন্য আমাদের শর্ত-বলিগুলো পরিদর্শন করার জন্য অনুরোধ করা হলো।

ই পরিষেবা পাওয়া যায়?

(ASSL) সেবা সারা বাংলাদেশ ও বহিবিশ্ব থেকে পাওয়া যাবে। আন্তর্জাতিকভাবে বিকাশ সার্ভিস পাওয়া যাবে না।

প্রশ্নঃ একাধিক আইটেম অর্ডার করা হয়, সেগুলি কি একই সময়ে বিতরণ করা হবে? যদি না হয়, তাহলে পেমেন্ট অংশে  কি হবে বা অন্যথায় কি কি করা হবে ?

যেসব ক্ষেত্রে একাধিক আইটেম অর্ডার করা হয়, সাধারণত আমরা সব আইটেম এক প্যাকেজে পাঠাই। অর্ডারের জন্য পেমেন্ট সর্বদা ডেলিভারির সময় পূর্ণ হবে। কোন ব্যতিক্রমের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের অবহিত করা হবে এবং সেই অনুযায়ী অর্থ প্রদান করা হবে। অর্ডারের ওজনের সাথে কি শিপিং চার্জ পরিবর্তিত হয়?
কুরিয়ার ব্যবস্থা অনুযায়ী, অর্ডারের ওজনের সঙ্গে শিপিংয়ের খরচ বাড়ে। স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক শিপিং হারের জন্য, দয়া করে শিপিং নীতি দেখুন।

প্রশ্নঃ কুরিয়ার এজেন্ট কতবার আমার অর্ডার দেওয়ার চেষ্টা করবে যদি আমি এটি গ্রহণ করার জন্য অনুপলব্ধ থাকি?

আমাদের ডেলিভারি এজেন্টরা একটি পার্সেল বিতরণের জন্য দুটি চেষ্টা করে। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে অর্ডার করার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, শিপিং ঠিকানা এবং ডাক কোড স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। দ্বিতীয় ব্যর্থ প্রচেষ্টায়, আইটেমটি আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হবে।

প্রশ্নঃ অর্ডার ডেলিভারি ?

পণ্যের আকার এবং প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে অর্ডার ডেলিভারি ২/৩  দিন সময় নেয়। অর্ডারগুলি কর্মদিবসে দুপুর ১ টার আগে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সাধারণত পরবর্তী কর্মদিবসে ডেলিভারির জন্য নির্ধারিত হয়।

প্রশ্নঃ আমার অর্ডার বিলম্বিত হওয়ার কারণ কি হতে পারে?

সময়মত ডেলিভারি স্টক এবং পেমেন্ট অনুমোদনের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে। নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে, আমরা অর্ডার প্রক্রিয়া করার জন্য কিছু ধরনের পেমেন্ট যাচাইকরণ বা উৎসের জন্য অনুরোধ করতে পারি।

প্রশ্নঃ ডেলিভারি চার্জ কত?

আমাদের প্রচার চলাকালীন সময়ে আমরা শুধুমাত্র সিলেট শহরের ভিতর ১/২ কিঃমিঃ পর্যন্ত ফ্রি শিপিং অফার করি এবং স্থানীয়  ও আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য, শিপিং চার্জ ডেলিভারি লোকেশন এবং প্যাকেজের ওজনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক শিপিং হারের জন্য, দয়া করে শিপিং নীতি দেখুন।

প্রশ্নঃ অর্ডারের অংশ অনুপলব্ধির ক্ষেত্রে অর্ডার বিভক্ত করার কোন সম্ভাবনা আছে কি?

আমরা সাধারণত একসঙ্গে সব আইটেম এক অর্ডারে পাঠাই। কোন ব্যতিক্রমের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের অবহিত করা হবে এবং সেই অনুযায়ী অর্থ প্রদান করতে হবে।

প্রশ্নঃ আমি কিভাবে ডেলিভারি অবস্থা চেক করব?

www.sylhetibazaronline.com এ বিক্রিত সমস্ত আইটেম নামকরা কুরিয়ার পার্টনারদের এবং আমাদের নিজেস্ব কর্মীধ্যদের মাধ্যমে বিতরণ করা হয়। একবার প্রেরণ করা হলে, আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে ও এস এম এস এবং ফোন কলের মাধ্যমে জানানো হবে। এছাড়াও আপনার অর্ডারের জন্য একটি ট্র্যাকিং আইডি প্রদান করা হবে। অর্ডার বসানোর সময় আপনাকে প্রদত্ত অর্ডার আইডির সাহায্যে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডারের অবস্থাও পরীক্ষা করতে পারেন।

প্রশ্নঃ অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য আপনি কি ব্যবহার করেন?

আমরা সারা বাংলাদেশে আমাদের কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে এবং আন্তর্জাতিকভাবে সনামধন্য সার্ভিস হোল্ডার এর মাধ্যমে পাঠাই।

প্রশ্নঃ অর্থ প্রদান, আমি কিভাবে পেমেন্ট করব?

আপনার সুবিধার্থে পেমেন্টের বিকল্পগুলি নিম্নরূপ:
⦁ ক্যাশ অন ডেলিভারি 
⦁   (ASSL) কার্ড (ভিসা ডেবিট/ক্রেডিট, মাস্টার ডেবিট/ক্রেডিট) ইত্যাদি মাধ্যমে পেরন করতে পারবেন।

প্রশ্নঃ পেমেন্ট করতে আমার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করা কি নিরাপদ?

একদম নিরাপদ। আমাদের গ্রাহকদের জমা দেওয়া সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ এবং গোপন রাখা হয়। (ASSL) সিলেটিবাজার অন লাইন স্টোর হল লেভেল 1 সার্টিফাইড - ব্যাঙ্ক দ্বারা ব্যবহৃত নিরাপত্তা স্তর। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের এই তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার আছে। কোন অবস্থাতেই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার, ভাড়া বা বিক্রি করব না।

প্রশ্নঃ আমি কি নগদে অর্থ প্রদান করতে পারি?

হ্যাঁ. আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি পরিষেবা আপনাকে এটি করতে সক্ষম করে।

প্রশ্নঃ আমি যে অর্ডার দিয়েছি তাতে কি আমাকে কোনো কর দিতে হবে?

না, আপনি যে অর্ডারটি দেন তার উপর আপনাকে কোন অতিরিক্ত ট্যাক্স দিতে হবে না। সমস্ত প্রযোজ্য কর প্রকৃত পণ্যের মূল্যের অন্তর্ভুক্ত।

প্রশ্নঃ কিভাবে আন্তর্জাতিক শুল্ক এবং চার্জ সম্পর্কে জানতে পারি?

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে যেখানে আন্তর্জাতিক অর্ডার স্থানীয় কাস্টমস অফিস দ্বারা অনুষ্ঠিত হয়, ক্লিয়ারেন্স চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হয়।(পাঠানো।)

প্রশ্নঃ  মূল্য কি শিপিংয়ের অন্তর্ভুক্ত?

মূল্য  শিপিংয়ের অন্তর্ভুক্ত নয়।আমরা সারা বাংলাদেশে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ  গ্রহন করে থাকি এবং যা আপনি পরিশোধ করে থাকেন।

প্রশ্নঃ ডেলিভারি চার্জ কত?

আমাদের প্রচার চলাকালীন ,আমরা সারা বাংলাদেশে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ  গ্রহন করে থাকি এবং যা আপনি পরিশোধ করে থাকেন।। স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য, শিপিং চার্জ ডেলিভারি লোকেশন এবং প্যাকেজের ওজনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক শিপিং হারের জন্য, দয়া করে শিপিং নীতি দেখুন।

প্রশ্নঃ প্রতিটি আইটেম কি আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের যোগ্য?

আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া সমস্ত আইটেম স্থানীয়ভাবে পাঠানো সম্ভব এবং আন্তর্জাতিকভাবে পণ্য পাঠানো   সম্পর্কে  আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রশ্নঃ স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিকভাবে জাহাজে আপনি কত সময় নেন?

স্থানীয় আদেশের জন্য ৩-৫ কার্যদিবস।
যদি কোন প্রকার ফ্লাইট জটিলতা না থাকে সে ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিকভাবে পণ্য পেরন  ১০-১৫কার্যদিবসের জন্য ভিতর ,আমরা আমাদের পণ্যসূমহ এয়ার(বিমান)যোগে পেরন করে থাকি,।

প্রশ্নঃ বিদেশে পাঠানো অর্ডারে কি কোন অতিরিক্ত শুল্ক বা কর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে?

সাধারণত, কোন অতিরিক্ত চার্জ আছে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে যেখানে স্থানীয় আদেশ স্থানীয় কাস্টমস অফিস কর্তৃক আটকে থাকে, অতিরিক্ত শুল্ক এবং কর গ্রাহককে বহন করতে হয়।

প্রশ্নঃ আপনি কোন ধরনের শিপিং ব্যবহার করেন?

আমরা আমাদের কুরিয়ার পার্টনার পাঠাও এবং সুন্দরবন এ ছাড়ারা আমাদের নিজেস্ব কুরিয়ার  এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে এবং আন্তর্জাতিকভাবে সনামধন্য কুরিয়ার এর মাধ্যমে পাঠাই। আমরা শুধুমাত্র এক্সপ্রেস ডেলিভারি ব্যবহার করি 

প্রশ্নঃহিসাব খোলা,আমি কিভাবে নিজেকে নিবন্ধন করব?

www.sylhetibazaronline.com এ নিবন্ধন করা সহজ। আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে একটি অনন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন:

হোম স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "সাইন ইন " চিহ্নটিতে ক্লিক করুন

 " লগইন" স্ক্রিনে পাওয়া ক্রিয়েট নিউ একাউন্ট "সাইন আপ" ট্যাবে ক্লিক করুন।
Creation অ্যাকাউন্ট তৈরির পৃষ্ঠায় আপনার অনন্য তথ্য লিখুন।
অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য "সাইন আপ" ট্যাবে ক্লিক করুন।

প্রশ্নঃ যদি আমি আমার পাসওয়ার্ড ভুলে যাই, আমি কিভাবে এটি পুনরুদ্ধার করব?

দয়া করে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" এ ক্লিক করুন যা সাইন-ইন পৃষ্ঠায় উপলব্ধ। আপনার ইমেল ঠিকানা লিখুন এবং "জমা দিন" এ ক্লিক করুন। আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার নির্দেশাবলীর একটি সেট আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হবে। আপনার শংসাপত্র যাচাই হওয়ার পরে, আপনি একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে সক্ষম হবেন।

প্রশ্নঃ আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট/সম্পাদনা করতে পারি?

দয়া করে সাইন ইন করুন এবং "আমার অ্যাকাউন্ট" এ ক্লিক করুন। আপনি আপনার বিবরণ সম্পাদনা/আপডেট করতে সক্ষম হবেন।

প্রশ্নঃ আমার অর্ডার পাওয়ার জন্য কি কোন নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন আছে?

আপনি কাঙ্ক্ষিত অর্ডার দেওয়ার পর, আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে একটি এসএমএস  পাঠানো হবে।  যদি কোন আদেশ অনিশ্চিত থেকে যায়, আমরা প্রদত্ত ফোন নম্বরে গ্রাহককে কল করে অনুসরণ করি। এই প্রক্রিয়া শুধুমাত্র আমাদের ডেলিভারি সিস্টেম উন্নত করতে সাহায্য করে। দয়া করে মনে রাখবেন ”sylhetibazaronline.com”আপনার "ক্যাশ অন ডেলিভারি" অর্ডারটি নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য অর্ডার কনফার্মেশন ছাড়াই প্রক্রিয়া করার অধিকার রাখে এবং/অথবা বিক্রয়, সিজন লঞ্চ এবং অন্যান্য প্রচার সহ উচ্চ ভলিউমের সময়।

প্রশ্নঃ আমি কিভাবে আমার অর্ডার বিস্তারিত এবং ইতিহাস দেখতে পারি?

আপনার অর্ডারের ইতিহাস দেখতে অনুগ্রহ করে "আমার অ্যাকাউন্ট" এ প্রবেশ করুন। বিস্তারিত দেখতে আপনি যে অর্ডারটি দেখতে চান তাতে ক্লিক করুন।

প্রশ্নঃ আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য কি আপ টু ডেট রাখতে হবে?

হ্যাঁ! আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করা আমাদেরকে সঠিক পণ্যগুলি সনাক্ত করতে সাহায্য করবে যা আপনার আগ্রহী হতে পারে। এছাড়াও, আপনার সমস্ত তথ্য আপ টু ডেট রেখে অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় আপনাকে আপনার বিবরণ পুনরায় লিখতে হবে না, তাই প্রক্রিয়াটি আপনার জন্য সহজ করে তোলে।

প্রশ্নঃ আমি কিভাবে জানব যে আমার অর্ডার কনফার্ম হয়েছে?

একবার আপনি একটি অর্ডার দিলে, আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। যাইহোক, অর্ডারটি তখনই পাঠানো হবে যখন পেমেন্ট ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হবে (অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে) অথবা শিপিং অ্যাড্রেসের টেলিফোন ভেরিফিকেশন করা হবে (ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে)।

প্রশ্নঃ  আমি কি স্টক না থাকা পণ্য অর্ডার করতে পারি?

দুর্ভাগ্যক্রমে, "আউট অফ স্টক" বা "অনুপলব্ধ" হিসাবে তালিকাভুক্ত পণ্য বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ নয়।তবে আমরা প্রি অর্ডার হিসেবে তা গ্রহন করতে পারি এর জন্য কোন প্রকার অগ্রিম টাকা পরিশোধ করা লাগবে না।

প্রশ্নঃ আমি কিভাবে আমার শিপিং বা বিলিং ঠিকানার বিবরণ আপডেট/সম্পাদনা করতে পারি?

দয়া করে সাইন ইন করুন এবং "আমার অ্যাকাউন্ট" এ ক্লিক করুন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার বিবরণ সম্পাদনা/আপডেট করতে এবং ভবিষ্যতে অর্ডারের জন্য সেগুলি সংরক্ষণ করতে সক্ষম হবেন। আপনি যদি কোন অর্ডারের জন্য ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। অর্ডার প্রক্রিয়া করা না হলে আমরা অনুরোধকৃত পরিবর্তনগুলি করব।

প্রশ্নঃ মূল্য ..সেলাই করা এবং সেলাই না করা সকল প্রকার  থ্রিপিছ-এর জন্য বা অন্যান্য কাপড়ের ক্ষেত্রে আপনার ওয়েবসাইটে উল্লেখিত মূল্যগুলি কি?

অনলাইনে পাওয়া সকল পণ্যের বিপরীতে দাম উল্লেখ করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট আপনাকে সেলাই এবং সেলাই না করা পণ্যের মধ্যে পার্থক্য কি তা দেখাতে আপনাকে  সাহায্য করে।

প্রশ্নঃ  আমি কিভাবে জানবো আমার অর্ডারের দাম কত?

আপনি চেকআউট পৃষ্ঠায় আপনার অর্ডারের সম্পূর্ণ খরচ জানতে পারবেন। একটি আইটেমের অনুরোধ করার পর, আপনি শিপিং চার্জ সহ আপনার অর্ডারের সম্পূর্ণ বিবরণ সহ একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।

প্রশ্নঃ মূল্য কোন মুদ্রায় প্রদর্শিত হয়?

আমাদের ওয়েবসাইটে দাম BDT এ প্রদর্শিত হয়।

প্রশ্নঃ  আপনার দাম কি আলোচনা সাপেক্ষে?

ওয়েবসাইটে সকল মূল্য চূড়ান্ত।

প্রশ্নঃ  অর্ডার প্লেসিং আমি কিভাবে অর্ডার দিতে পারি?

একবার আপনি আপনার পছন্দসই পণ্যটি পেয়ে গেলে, আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় এসেছে! আপনার অর্ডার দেওয়ার তিনটি উপায় রয়েছে:
The পণ্য স্ক্রিনের মাধ্যমে অর্ডার করা
Cart কার্ট বাটন যোগ করুন
View কুইক ভিউ অপশন ব্যবহার করে
প্রোডাক্ট স্ক্রিনের মাধ্যমে অর্ডার করার সময় প্রোডাক্ট স্ক্রিনের মাধ্যমে অর্ডার করার সময় আপনি কোয়ান্টিটি ফিল্ডে আপনার পছন্দের পণ্যের পরিমাণ প্রবেশ করতে পারেন এবং 'অ্যাড টু কার্ট' এ ক্লিক করতে পারেন। এইভাবে, আপনি প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি না করে একই পণ্যের 2 বা 3 টুকরা কিনতে পারেন! 'অ্যাড টু কার্ট' বোতামে ক্লিক করলে আপনি আপনার শপিং কার্ট স্ক্রিনে চলে যাবেন যেখানে আপনি আপনার নির্বাচিত পণ্যের একটি তালিকা দেখতে পাবেন, মূল্য, পরিমাণ, সাবটোটাল এবং মোট মোট। একবার আপনি আপনার শপিং কার্টে সমস্ত পণ্য যোগ করার পর আপনার কেনাকাটা সম্পন্ন করতে 'Proceed to Checkout' এ ক্লিক করুন। ক্যাটাগরি স্ক্রিন থেকে কার্ট বাটনে যোগ করুন ক্যাটাগরি স্ক্রিনে, কার্টে যোগ করার একটি বিকল্প আছে যা আপনি যদি পণ্যের বিশদ বিবরণ আগে থেকেই জানেন তাহলে আপনি ব্যবহার করতে পারেন। কুইক ভিউ এর মাধ্যমে অর্ডার করা যখন আপনি ক্যাটাগরি ভিউতে আপনার মাউসকে একটি পণ্যের উপরে রাখবেন, আপনি কুইক ভিউ অপশন পাবেন। এটিতে ক্লিক করে, আপনি মূল্য, প্রাপ্যতা এবং একটি দ্রুত ওভারভিউ সহ পণ্যের একটি সারাংশ পাবেন। আপনি যদি পণ্যটি ক্রয় করতে চান তবে আপনার 'কার্টে যুক্ত করুন' বিকল্প থাকবে।

প্রশ্নঃ  আমি কিভাবে আমার অর্ডারের অবস্থা পরীক্ষা করতে পারি?

আমাদের ওয়েবসাইটের শীর্ষে আমাদের একটি অর্ডার ট্র্যাকিং টুল যোগ করা হয়েছে, যেখানে আপনি আপনার অর্ডার আইডি আপনার অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে সর্বশেষ আপডেট পেতে পারেন। আপনি আমাদের কল সেন্টারে আমাদের কল করতে পারেন, যেখানে আমাদের প্রতিনিধিরা আপনাকে সেবা দিতে প্রস্তুত।

প্রশ্নঃ  আমি কি আমার অর্ডার বাতিল করতে পারি?

অবশ্যই তা পারেন,লোকাল এরিয়ার অর্ডার এর ক্ষেত্রে আপনি ১৫মিঃ সময় পাবেন কেননা আমরা লোকাল হোম ডেলিভারি গুলো ৪০মিঃ ভিতর ডেলিভারি দিয়ে থাকি,এবং অন্যান্য জেলা ও বিভাগ এর অর্ন্তভোক্ত এলাকারে এবং আর্ন্তজাতিক অর্ডার এর ক্ষেত্রে 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন। আমরা সাধারণত অর্ডার দেওয়ার পরের কার্যদিবসে দুপুর ১ টার মধ্যে অর্ডার পাঠাই।

প্রশ্নঃ  আমি কিভাবে একটি অর্ডার সম্পূর্ণ বা চেক আউট করব?

একবার আপনার শপিং কার্টে এমন সব আইটেম আছে যা আপনি কিনতে চান, পেমেন্ট করে এবং আপনার ডেলিভারির ঠিকানা লিখে চেকআউট করার সময় এসেছে। যদি আপনি ইতিমধ্যে www.sylhetibazaronline.comতে নিবন্ধন করে থাকেন তবে এটি অনেক সহজ। আপনাকে এর জন্য তথ্য লিখতে বলা হবে:
⦁ বিলিং তথ্য।
⦁ পেমেন্ট তথ্য।
বিল সংক্রান্ত তথ্য
⦁ আপনি যদি www.sylhetibazaronline.comএ সাইন ইন করে থাকেন, বিলিং তথ্য ইতোমধ্যেই বিলিং তথ্য পর্দায় প্রবেশ করা হবে।
⦁ আপনি যদি www.sylhetibazaronline.com এ নিবন্ধিত না হন, তাহলে আপনাকে আপনার নাম এবং ঠিকানা লিখতে হবে। আপনি চাইলে এই মুহুর্তে নিবন্ধন করার একটি সহজ বিকল্পও পাবেন।

উভয় স্ক্রিনের নীচে, 'এই ঠিকানায় পাঠান' বা 'অন্য ঠিকানায় করার বিকল্প থাকবে। যদি আপনি ক্রেডিট কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদান করতে চান এবং আপনার ব্যাঙ্ক তথ্যের সাথে লিঙ্ক করা ঠিকানা থেকে ভিন্ন একটি ঠিকানায় আপনার পণ্য পাঠাতে চান তাহলে এটি গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি 'অন্য ঠিকানায় পাঠান' নির্বাচন করেন তাহলে আপনাকে 'শিপিং ইনফরমেশন' শিরোনামের অনুরূপ স্ক্রিনে নিয়ে যাওয়া হবে যেখানে আপনি সেই ঠিকানাটি প্রবেশ করবেন যেখানে আপনি পণ্যটি পাঠাতে চান। আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রবেশ করা হয়ে গেলে, চালিয়ে যান বোতামে ক্লিক করুন। পেমেন্ট তথ্য পেমেন্ট তথ্য স্ক্রিনের শীর্ষে আপনি আপনার বিলিং তথ্য এবং শিপিং পদ্ধতির জন্য এতদূর প্রবেশ করা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখান। এটি পর্যালোচনা করা এবং প্রয়োজনে কোন পরিবর্তন করা ভাল ধারণা। পেমেন্ট ইনফরমেশন স্ক্রিনের দ্বিতীয় বিভাগটি আপনার অর্ডারকৃত সামগ্রী, আপনার মূল্য, পরিমাণ, উপ -মোট, শিপিং পদ্ধতি এবং গ্র্যান্ড টোটাল সহ একটি অর্ডারের সারাংশ দেখায়। স্ক্রিনের তৃতীয় বিভাগটি আপনাকে কীভাবে আপনার পেমেন্ট করতে চান তা নির্বাচন করতে দেয়। বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট অপশন এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য পেমেন্ট FAQ বিভাগে যান। আপনার অনলাইন কেনাকাটা শেষ করার চূড়ান্ত ধাপ হল 'প্লেস অর্ডার' এ ক্লিক করা। একবার আপনি আপনার অর্ডার দিলে, আপনি একটি অর্ডার নম্বর এবং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অর্ডার না পাওয়া পর্যন্ত এটি সংরক্ষণ করেছেন কারণ এটি আপনার চালান এবং আপনার ক্রয় সম্পর্কিত অন্যান্য প্রশ্নগুলি ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

প্রশ্নঃ আমি কিভাবে জানবো যে আপনি আমার অর্ডার পেয়েছেন?

একবার আপনার অর্ডার লগ হয়ে গেলে, আপনি আপনার অর্ডারের বিবরণ সহ একটি ইমেল পাবেন। এই মেইলে আপনাকে একটি অনন্য অর্ডার আইডি, তালিকা এবং আপনার অর্ডার করা আইটেমের মূল্য এবং প্রত্যাশিত সময় প্রদান করা হবে।

প্রশ্নঃ আমি বিদ্যমান অর্ডারে আইটেম যোগ করতে পারি?

দুর্ভাগ্যক্রমে, অর্ডারটি প্রক্রিয়া করা হয়ে গেলে অর্ডারগুলিকে একত্রিত করা বা বিদ্যমান অর্ডারে আইটেম যুক্ত করা সম্ভব নয়। তবে নতুন করে আবার অর্ডার করতে পারবেন।

প্রশ্নঃ বিভিন্ন অর্ডার স্থিতি মানে কি?

পেমেন্ট মুলতুবি অনুমোদন: আপনার অর্ডার লগ করা হয়েছে এবং আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করছি।
পেমেন্ট অনুমোদিত, প্রক্রিয়াকরণের অধীনে অর্ডার: পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে অনুমোদন পেয়েছে এবং আপনার অর্ডার বিক্রেতা দ্বারা প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।
অর্ডার প্রেরণ: আপনার অর্ডার বিক্রেতা দ্বারা প্রেরণ করা হয়েছে এবং ডেলিভারির জন্য আপনার দ্বারা নির্ধারিত স্থানে যাওয়ার পথে।
অর্ডার বাতিল: অর্ডার বাতিল করা হয়েছে।

প্রশ্নঃ আমি কি কোনো অর্ডারে পরিবর্তন প্রস্তাব করতে পারি?

আমরা অর্ডারে কোন পরিবর্তন মঞ্জুর করি না। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার লোকাল এরিয়া হলে শুধুমাত্র 24 ঘন্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করে এবং একটি নতুন অর্ডার দেয়।

 প্রশ্নঃ আমি কোথা থেকে আমার অর্ডার দিতে পারি?

আপনি www.sylhetibazaronline.com এ সারা বিশ্ব থেকে অর্ডার করতে পারেন।

প্রশ্নঃ আমি কি কোন আইটেমের প্রি-অর্ডার করতে পারি?

আপনি কেবলমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটে "উপলভ্য" হিসাবে প্রদর্শিত আইটেমগুলি অর্ডার করতে পারেন।

প্রশ্নঃরিটার্নস এবং এক্সচেঞ্জ ,আপনার ফেরত বা বিনিময় নীতি কি?

আমাদের টিম দ্বারা সমস্যার সমাধানের সর্বোত্তম উপায়গুলি জানতে দয়া করে আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি পড়ুন।

প্রশ্নঃ কিভাবে একটি আইটেম ফেরত দেব?

www.sylhetibazaronline.com হতে কেনা সামগ্রীতে রিটার্ন বা "মানি ব্যাক গ্যারান্টি" দেয় না। গ্রাহকের দ্বারা ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আইটেম প্রাপ্ত হলে প্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ফেরত আসে। www.sylhetibazaronline.com এ ফেরত পাঠানো আইটেমটি যদি ক্রেতা দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত না হয় এবং ব্যবহার না করা হয় তবেই ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। আরো জানতে দয়া করে আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি দেখুন।

প্রশ্নঃ যদি আমি আমার ক্রয়ে সন্তুষ্ট না হই?

যদি আপনার ক্রয়টি ত্রুটিপূর্ণ, ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, অথবা পণ্যের মূল বৈশিষ্ট্যের সাথে মেলে না বা আপনি প্রকৃতপক্ষে যেটি কিনেছেন তার অনুরূপ না পাওয়া যায়, আপনি 01788494748 নম্বরে কল করে আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের একজন প্রতিনিধি যথাসম্ভব সর্বোত্তম উপায়ে আপনাকে সহজতর করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।

প্রশ্নঃ কারিগরি সমস্যা অর্ডার দেওয়ার সময় কোন ত্রুটি হলে কি হবে?

দয়া করে সেই পৃষ্ঠার একটি স্ক্রিনশট নিন যেখানে আপনি ত্রুটি অনুভব করেন, অথবা ত্রুটি বার্তাটি অনুলিপি করুন এবং আরও সহায়তার জন্য sylhetibazarsb@gmail.com এ পাঠান।

প্রশ্নঃ অর্ডার সংক্রান্ত কোন সমস্যার ক্ষেত্রে আপনি কি কোন প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করেন?

আমরা কোন প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করি না, তবে অনুগ্রহ করে sylhetibazarsb@gmail.com এ আমাদের গ্রাহক সেবা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের +01788494748 এ কল করুন।

প্রশ্নঃ ওয়েবসাইটে কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে, অর্ডার দেওয়ার কোন বিকল্প আছে কি?

আমরা আমাদের গ্রাহকদের আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার দেওয়ার জন্য উৎসাহিত করি। আমাদের বিশেষজ্ঞ টেকনিক্যাল টিম নিশ্চিত করে যে আমাদের ওয়েবসাইট সব সময় দক্ষতার সাথে কাজ করে তবে ওয়েবসাইটের সাথে যদি কোন প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের আমাদের ফেসবুক পেজ এবং ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টে যেতে অনুরোধ করব।

প্রশ্নঃ পণ্য কি প্রচারিত/প্রদর্শিত ছবির অনুরূপ হবে?

হ্যাঁ, পণ্যটি অভিন্ন হবে, তবে রঙের ক্ষেত্রে সামান্য পার্থক্য হতে পারে। আমরা যতটা সম্ভব আমাদের পণ্যের রঙ যা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয় তা যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রদর্শনের জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করেছি। যাইহোক, আপনি যে আসল রঙগুলি দেখবেন তা আপনার স্ক্রিন রেজোলিউশনের উপর নির্ভর করবে, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আপনার স্ক্রিনের যে কোনও রঙের প্রদর্শন ডেলিভারির সময় পণ্যের রঙকে সঠিকভাবে প্রতিফলিত করবে।

প্রশ্নঃ অনলাইন নিরাপত্তা,আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি সুরক্ষিত রাখা হয়েছে?

আমাদের গ্রাহকদের জমা দেওয়া সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ এবং গোপন রাখা হয়। www.sylhetibazaronline.com স্টোর হল লেভেল 1 সার্টিফাইড - ব্যাঙ্ক দ্বারা ব্যবহৃত নিরাপত্তা স্তর। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের এই তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার আছে। কোন অবস্থাতেই আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার, ভাড়া বা বিক্রি করব না।

প্রশ্নঃ কোন অনলাইন নিরাপত্তা স্ক্রিনিং আছে?

হ্যাঁ! অনলাইন নিরাপত্তা স্ক্রিনিং হল www.sylhetibazaronline.com ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতির লেনদেনের বিরুদ্ধে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা হিসেবে। এটি আমাদের গ্রাহকদের অননুমোদিত এবং প্রতারণামূলক লেনদেন থেকে রক্ষা করা। সাধারণত, যখনই একটি অন্য কার্ড ব্যবহার করা হয়, তখন আমরা ওয়েবসাইটে প্রথম লেনদেন করার জন্য কল করি।

প্রশ্নঃ আমি যখনই আপনার সাথে অর্ডার দেব তখন কি আমি অনলাইন নিরাপত্তা ইমেইল পাব?

অনলাইন নিরাপত্তা প্রতিটি অর্ডারের জন্য বোঝানো হয়; যাইহোক যাচাই প্রক্রিয়া আদর্শভাবে এক-সময়। আপনার পরবর্তী বা ভবিষ্যতে ক্রয়ের ক্ষেত্রে, যদি আপনি অন্য ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন বা অন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য যেমন বিলিং বা শিপিং অ্যাড্রেস ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার অর্ডার আবার অনলাইন নিরাপত্তা যাচাই করা হবে।

প্রশ্নঃ আমি কেন আপনাকে আমার ব্যক্তিগত তথ্য দেব?

ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে যেকোন ইলেকট্রনিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য নাম, কার্ড বিলিং বিবরণ এবং শিপিং ঠিকানা সম্পর্কিত গ্রাহকের তথ্য প্রয়োজন। আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের দ্বারা নির্মিত জালিয়াতি শনাক্তকরণের পদ্ধতিতে এগুলি প্রয়োজনীয় ইনপুট। অর্ডার যাচাই করার জন্য আমরা ফোন কলের মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন অনুসরণ করি।

প্রশ্নঃ যদি আমি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ইমেইলে সাড়া দিতে ব্যর্থ হই, তাহলে কি আমার অর্ডার এখনও প্রক্রিয়া করা হবে?

প্রদত্ত সময়ের মধ্যে অনলাইন নিরাপত্তা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সাড়া না দিলে স্বয়ংক্রিয় অর্ডার বাতিল হয়ে যাবে। আমরা আপনাকে জানাতে চাইছি যে, যদি আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অনলাইন নিরাপত্তা যাচাইকরণের কোনো প্রতিক্রিয়া না পাই, তাহলে আপনার অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

প্রশ্নঃ অন্যান্য ,আমি যে সুনির্দিষ্ট পণ্যটি খুঁজছি তা কিভাবে খুঁজে পাব?

আমাদের সমস্ত পণ্য একটি অনন্য পণ্য কোড/নাম দিয়ে আসে। ওয়েবসাইটে উপলব্ধ সার্চ অপশনে কেবল নির্দিষ্ট কোড/নাম লিখুন এবং এটি আপনাকে আপনার পছন্দের পণ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করবে। যদি আপনি কোন ফলাফল না পান, তাহলে এর মানে হল পণ্যটি আর পাওয়া যাবে না।

প্রশ্নঃ নতুন সংগ্রহগুলি সম্পর্কে আমি কীভাবে নিয়মিত আপডেট পেতে পারি?

আপনি আমাদের ইমেইল নিউজলেটারে সাইন আপ করতে পারেন।

প্রশ্নঃ আপনি একটি আকার চার্ট আছে?
হ্যাঁ. আকারের চার্টগুলি সমস্ত পণ্যের বিশদ পৃষ্ঠাগুলিতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

প্রশ্নঃ ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ সীমা কত?

মোট অর্ডারের মূল্যের ক্ষেত্রে ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ সীমা নেই।

প্রশ্নঃ নিশ্চিতকরণের পর আমি কি আমার অর্ডার বাতিল করতে পারি?

এই মুহুর্তে, আমরা এই বিকল্পটি সরবরাহ করি না। একবার একটি অর্ডার নিশ্চিত করা হলে, এটি প্রেরণের জন্য গুদামে যায়।

প্রশ্নঃ কোন আইটেম স্টকে আছে তা আমি কিভাবে জানব?

একটি "স্টক ইন" পণ্যটির পৃষ্ঠায় সর্বদা "অ্যাড টু কার্ট" বোতাম থাকবে। যদি কোনও পণ্যের জন্য আপনার পছন্দসই আকারটি পৃষ্ঠায় উপস্থিত না থাকে, তাহলে এর মানে হল যে আকারটি স্টকের বাইরে।

প্রশ্নঃ কোন প্রচার পাওয়া যায়?
www.sylhetibazaronline.com এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য অসামান্য পণ্যের গুণমানের সাথে নতুনত্বের প্রস্তাব দিয়ে সর্বোত্তম মূল্য আনার চেষ্টা করি। আমাদের মূল্য ইতিমধ্যে প্রতিযোগিতামূলক প্রকৃতির।